Producto
MIA
Empleados digitales para procesos concretos de tu empresa.
Atención, ventas, oficina, reservas, facturación, marketing y otras funciones que pueden incorporarse progresivamente al equipo.
- Producto propio
- Implantación rápida
- Escalable
Inteligencia artificial · Tecnología propia · Barcelona
Ponemos la inteligencia artificial a trabajar dentro de los procesos de la empresa: automatizamos trabajo repetitivo, conectamos datos y sistemas y damos más capacidad a los equipos para atender clientes, vender y tomar decisiones.
Primero, el problema
Esto es lo que podemos cambiar.
No empezamos preguntándote qué modelo de inteligencia artificial quieres. Empezamos entendiendo qué trabajo está frenando tu negocio.
Un caso habitual
Piensa en una empresa con un problema muy concreto: cada día acumula consultas pendientes, el equipo comercial no siempre puede hacer el seguimiento de todas las oportunidades y administración dedica demasiadas horas a introducir datos y repetir procesos manuales.
La respuesta no es añadir más trabajo manual al sistema.
Xarxalia integra la inteligencia artificial dentro de sus procesos para clasificar y responder consultas, hacer seguimientos, trasladar información entre sistemas y escalar a una persona las decisiones que requieren criterio humano.
Menos tiempo dedicado a trabajo repetitivo. Más capacidad para atender clientes, vender y hacer crecer el negocio.
Ejemplo ilustrativo: no describe a ningún cliente concreto.
Una tecnología, dos formas de trabajar.
Producto
Empleados digitales para procesos concretos de tu empresa.
Atención, ventas, oficina, reservas, facturación, marketing y otras funciones que pueden incorporarse progresivamente al equipo.
Proyecto
Cuando el problema no cabe dentro de un producto, construimos la solución.
Diseñamos plataformas, agentes, automatizaciones, sistemas inteligentes e integraciones adaptadas a procesos, datos y sistemas corporativos.
Capacidades
Sistemas que interpretan información, ejecutan tareas, coordinan procesos y escalan decisiones a una persona.
Workflows complejos que conectan equipos, sistemas, datos y decisiones.
Productos digitales, herramientas internas y plataformas desarrolladas específicamente para cada organización.
Análisis, predicción, clasificación, recomendación y sistemas de apoyo a la decisión.
Tecnología propia
Xarxalia desarrolla y opera tecnología propia. Nuestro HUB permite integrar agentes, datos, conversaciones, automatizaciones, permisos, supervisión humana y trazabilidad en una misma arquitectura.
Entradas
Capa de IA
XARXALIA AI LAYER / HUB
El HUB, la plataforma propia de Xarxalia
Qué hace
Dónde actúa
Cuando un proyecto necesita algo que el HUB todavía no hace, lo desarrollamos.
Cómo está construido →Producto propio
Tu negocio sigue trabajando.
Los empleados digitales de MIA hacen el trabajo repetitivo, y el tiempo que gana el equipo va a los clientes y a vender más.
Por dónde entra
MIA
Quién se encarga
Responde a las 02:14 h
Respuesta inmediata, también de madrugada
Siempre con supervisión humana
Plataforma y servidores propios en Barcelona
En marcha en cinco días laborables
Un martes de madrugada
En lugar de un panel de control, primero te enseñamos una conversación, que es donde el cliente nota la diferencia.
Ejemplo ilustrativo con datos inventados. En tu demo lo haremos con tus servicios y tus tarifas.
Buenas noches, ¿tendríais disponibilidad para un fin de semana de julio? Seríamos cuatro adultos y un niño.
Buenas noches. Sí, tenemos libre el fin de semana del 12 y el del 26. La casa admite cinco personas y la cuna no tiene coste. ¿Quieres que te reserve una de las dos fechas?
El del 26. ¿Y se puede entrar el jueves por la noche?
Te bloqueo el 26. La entrada del jueves depende de la limpieza, así que se lo paso a Marta y te confirma mañana por la mañana.
Los límites
Se configura para cada empleado digital, cada canal y cada tipo de acción. Se sube cuando hay confianza y se baja en cualquier momento.
NIVEL 1
Prepara la respuesta y te la deja lista. No envía nada sin que lo valides.
NIVEL 2
Contesta sola los casos que has dado por buenos y deja el resto en espera.
NIVEL 3
Trabaja sola y lo anota todo para que puedas revisarlo cuando quieras.
NIVEL 4
Actúa y cierra acciones sin salirse del margen que hayas definido.
Y siempre, en cualquier nivel: si detecta una queja, un conflicto, un riesgo legal o simplemente que no lo sabe, para y avisa a una persona.
Proyectos a medida
Algunas organizaciones necesitan automatizar una función concreta. Otras necesitan repensar un proceso completo, conectar sistemas, trabajar sobre grandes volúmenes de información o desarrollar una nueva herramienta desde cero.
En esos casos trabajamos como partner tecnológico: analizamos el problema, diseñamos la arquitectura y desarrollamos la solución.
Discovery
Estudiamos el caso y fijamos el alcance y la duración
Arquitectura
Diseñamos la solución, las integraciones y los permisos
Piloto
La probamos en un caso real y acotado
Integración
Conectamos la solución con los sistemas de la empresa
Producción
La ponemos en marcha con supervisión humana
Evolución
Medimos los resultados y ampliamos lo que funciona
Integración
Diseñamos soluciones que trabajan sobre la infraestructura y las herramientas que la organización ya utiliza.
Capa corporativa
Tecnología y confianza
Datos alojados bajo jurisdicción europea.
Cada acción queda registrada.
Roles, permisos y niveles de autonomía.
La organización decide qué puede hacer la IA y qué no.
Sectores
Procesos, documentación, ventas y operaciones.
Conocimiento, expedientes, atención y workflows.
Datos, documentación, análisis y procesos.
Atención, ventas, contenido y operaciones.
Reservas, atención y gestión.
Integración, datos, automatización, sistemas y asistentes corporativos.
Ejemplo de arquitectura
La IA lee, clasifica, contrasta, consulta sistemas, propone y ejecuta o escala a una persona, según los permisos definidos.
Entradas
IA
Sistemas
Salida
A diferencia de un chatbot, esta capa de IA actúa sobre los procesos de la organización.
Ejemplo conceptual: no describe a ningún cliente concreto.
Más ejemplos de arquitectura →Xarxalia + Manix Capital
Xarxalia combina ingeniería, inteligencia artificial, estrategia de negocio, comunicación y producto digital dentro del grupo Manix Capital.
Actualidad
La diferencia entre un asistente que contesta y uno que actúa.
Agentes que deciden, ejecutan y coordinan tareas, explicados sin miedo.
Un asistente de voz que encadena tareas con autonomía.
Xarxalia es una compañía tecnológica especializada en inteligencia artificial aplicada a negocio. Diseña, desarrolla e integra sistemas de IA para empresas: agentes, automatización de procesos, software a medida, integraciones con sistemas corporativos y datos. Trabaja de dos formas: con proyectos de IA a medida y con MIA, su producto de empleados digitales. Las dos parten del HUB, la plataforma propia de Xarxalia. Xarxalia Network, S.L.U. forma parte de Manix Capital, su socio y administrador único.
Xarxalia no se limita a las pymes: el tamaño del proyecto lo marca el problema, no el número de trabajadores. Para funciones concretas, como la atención, las ventas o la facturación, está MIA, el producto de empleados digitales de Xarxalia. Para procesos completos, varios sistemas corporativos o grandes volúmenes de información, Xarxalia diseña y desarrolla un proyecto de IA a medida integrado con el ERP, el CRM, Microsoft 365 o las plataformas internas de la organización.
MIA es un producto: siete empleados digitales ya construidos (Recepción, Ventas, Oficina, Reservas, Facturación, Marketing y Voz) que Xarxalia configura y entrena con el conocimiento de cada empresa. El objetivo es tener MIA en marcha en cinco días laborables desde que Xarxalia tiene los accesos y el conocimiento del negocio. Un proyecto de IA a medida, en cambio, se diseña para un caso concreto y se desarrolla por fases; su alcance y su duración se fijan en el Discovery. Los dos tienen como base el HUB, la plataforma propia de Xarxalia.
Xarxalia integra sus soluciones con los sistemas que la organización ya utiliza: ERP, CRM, Microsoft 365 y Teams, Google Workspace, bases de datos y API. Para conectar modelos y agentes con herramientas y con otros agentes, Xarxalia trabaja con los protocolos abiertos MCP (Model Context Protocol) y A2A (Agent2Agent). El acceso puede hacerse con el SSO corporativo, y cada usuario y cada agente actúa con los roles y permisos que define la organización. MIA, además, se conecta con WhatsApp Business, Gmail y Outlook, Google Calendar, programas de facturación, Make, n8n y Zapier.
El HUB es la plataforma propia de Xarxalia y la base de MIA y de los proyectos de IA a medida. Es software desarrollado internamente que integra agentes, datos, conversaciones, automatizaciones, permisos, supervisión humana y trazabilidad en una misma arquitectura. Funciona en servidores que la propia Xarxalia administra en Barcelona, dentro del Espacio Económico Europeo, y el núcleo de la plataforma no depende de una nube de terceros. Cada empresa tiene su propio espacio, separado del resto de clientes, y cada acción queda registrada con fecha y responsable. El contrato de encargado del tratamiento y la política de seguridad se pueden pedir antes de firmar.
Un proyecto con Xarxalia empieza en la página de contacto, donde explicas el proceso que quieres cambiar, los sistemas que intervienen y el resultado que necesitas. Después viene el Discovery, en el que se estudia el caso y se fijan el alcance y la duración; le siguen Arquitectura, Piloto, Integración, Producción y Evolución. Con MIA el camino es más corto: el objetivo son cinco días laborables desde que Xarxalia tiene los accesos y el conocimiento del negocio.
Antes de hablar de tecnología, queremos entender el problema. Cuéntanos qué proceso quieres transformar, qué sistemas intervienen y qué resultado necesitas.
¿Quieres atender a más clientes? Descubre MIA →